「忙しい」「疲れた」は口にしないようにしましょう。
「ハイ」という返事が「イヤ」と聞こえていませんか?
忙しいときは気分もなえます。
返事もそこそこに、出るのは愚痴ばかり・・・・・。
例えば、夏の暑いときに「暑い、暑い」を繰り返し言っていると、周りの人は嫌気がさします。
暑いということはだれでもわかっているのです。
同じように、忙しいときに「忙しい」「疲れた」を言うと、同じ思いをしている周りのスタッフだけでなく、お客様も嫌気がさしてしまいます。
お客様はくつろぎにきているのです。
マイナス気分になる言葉は意識して口に出さないこと