お知らせ 電話に3コール以上で出たら、「お待たせしました」を第一声に。

電話が鳴ったらすぐ出ます。
飛びつくくらいの心がまえを常に持ちましょう。
もしも3回以上鳴ってしまったら「お待たせしました」と、きちんと第一声でお詫びをしましょう。
3コールで相手が出るのは決して遅いことではありません。
しかし決して早いともいえません。
電話には「すぐに出る」のがサービス業の基本姿勢です。
たとえすぐに出たとしても、「お待たせしました」と言うくらいの気持ちを持ちましょう。

電話は「1秒でも待たせない」がサービスの基本

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