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電話に出たら、まず「お電話ありがとうございます」を。
電話は相手の顔が見えません。
不安な気持ちで電話をかけてきたかもしれません。
「どんな感じのお店だろう？」「どんな人が働いているだろう？」と、お客様は電話を通してお店の第一印象を抱きます。
ですから、いつも第一声は「お電話ありがとうございます。○○店でございます」と、明るく、ハリのある声でお客様を安心させましょう。
「この時間帯は業者の人からの電話だ」とわかっていても、油断せずに明るい第一声で出ましょう。
電話は、あなたの「第一声」でお店の印象が決まる
