お知らせ 「はい」という返事で、お客様に喜んでもらうには、どんな言い方をすれば良いでしょうか?

「はい」という、たった二文字の言葉ですが、言い方で確実にいい気持ちが伝わることは誰もが体験したことがあると思います。
「はい、いらっしゃいませ」
「はい、どうぞ」
「はい、かしこまりました」
「はい」を付けると、「かしこまりました」とだけ言うより丁寧にも聞こえます。
離れた席のお客さまに呼ばれたときにあ、「はーい」と大きな声で少し伸ばして言うほうが、「すぐまいります」という意思表示が伝わりやすいです。
お客様と対面でお話するときは短く歯切れよく「はい」。
これは相槌のような「はい」です。
「はい」も、実にいろいろな言い方ができます。
ですから、いろいろな「はい」を使い分けてください。
反対に、いつも同じ「はい」では、もったいないです。
さらに、「はい」という返事の好感度を高めるには、笑顔は欠かせません。
「はい」と笑顔はセットで練習しましょう。
お客様に対してだけでなく、スタッフ同士でも「はい+笑顔」は大切にしましょう。
スタッフ一人ひとりの笑顔が、お店の雰囲気の重要な要素なのです。

「はい」でいろいろな表現をしてみましょう
「はい+表情」で練習をしましょう

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