お知らせ 電話には飛んで出ましょう。

お客様は、あなたが考えている以上に「待てない」ものだと理解してください。
「少々お待ちください」の「少々」は、待たせるほうと待つほうでは、時間の長さの感覚がまったく違います。
電話を受ける場合でも、2～3回のコールが鳴ったくらいでは、「待たせた」感覚はないかもしれません。
でも、コールが3回以上鳴ってしまったら「お待たせしました」と、きちんとお詫びの言葉を添えましょう。
自分が電話に出れないなら、他のスタッフに「電話お願いします」と声をかけます。

3コールで「お待たせしました！」

PAGE TOP