電話に出たら、きちんと店名を名乗りましょう。
一般企業でも、電話に出るときは「ハイ、○○商事でございます」と自分の会社名を真っ先に名乗ります。
家庭では「もしもし」で受けますが、仕事では「ハイ、○○店でございます」の第一声のほうがスマートです。
お客様からお電話いただいたら、「お電話ありがとうございます。○○店でございます」と言いましょう。
ただし、「○○店の、○○です」まで言うと、かえって長々しく、イライラすることもあります。
電話の対応は、要領よく、手短に、が大切です。
電話対応は「簡潔明瞭」が基本マナー
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