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トップページ > お知らせ > 客席で笑うのはやめましょう。
お店の中では、接客上の「笑顔」と、おかしいことがあって「笑う」ということはまったく別物です。 スタッフの人が笑っている声がお客様に聞こえたとしましょう。 お客様は、「自分のことを笑っているのかな」と、誤解するかも。 笑ったときにお客様とたまたま目があってしまったら、もう最悪です。 その不愉快な感じをカバーするのは大変です。 不必要に笑うのは誤解をまねきやすいので避けましょう。
「笑顔」と「笑う」を使い分けるのが接客サービス
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