お知らせ 電話で用件を聞く場合は、メモをとりましょう。

電話で話すときは、相手の意図を「よく聞き取る」ことが大切です。
特に忙しい時間帯では、用件を何度も聞き直さないようにします。
電話口のお客様も長く電話で話すのは嫌なものです。
そのためにも、メモをとることです。
メモ用紙を持って電話に出るクセをつけましょう。
ただ、予約を受けるさい、書いたメモをなくしてしまう人がいます。
予約の電話は、予約ノートに直接書き込むか、メモにとったとしてもすぐに予約ノートに書き写すようにしましょう。

電話での用件は、正確に把握し、記録する

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