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「報告しなくてもいいかな」と一瞬思ったことも、報告しましょう。
報告は、いいことばかりを報告していてはいけません。
自分にとって小さなことであっても、店にとっては大きな問題を産むかもしれません。
「当たり前のことを当たり前のようにやる」。
この当たり前のことをできていないから、報告する必要があるのです。
たとえば、「お客様から褒められたこと、尋ねられたこと、要望されたこと、注意されたこと、しかられたこと」、どんな小さなことでも、正確に報告しましょう。
「当たり前のことができない」から報告の必要性がある
