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こんな言葉づかいはやめよう vol.2
こんな言葉づかいはやめよう vol.1
電話の向こうのお客様に、あなたの笑顔を伝えるには、どうしたらいいでしょ・・・
「はい」という返事で、お客様に喜んでもらうには、どんな言い方をすれば良・・・
プロらしいお辞儀、スマートなお辞儀は、どうすればできるでしょうか?
お客様の目を見て接客サービスをします。どういう風に見るのが良いでしょう・・・
「ありがとうございました」を、もっと印象深く言うには、どんな言い方をし・・・
「ありがとうございました」の後に続ける挨拶、一言のバリエーションを持ち・・・
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